1. Istilah dan definisi
Perangkat Lunak / Layanan adalah perangkat lunak otomatisasi jasa boga yang disediakan sebagai layanan cloud melalui situs [alamat situs], termasuk antarmuka web, aplikasi seluler, modul (KDS, kasir, persediaan, analitik, dan sebagainya) serta pembaruan.
Langganan adalah hak untuk menggunakan Perangkat Lunak selama jangka waktu tertentu dalam paket yang dipilih, dengan pembayaran di muka.
Paket layanan (paket) adalah kumpulan fitur dan batasan (jumlah lokasi, pengguna, transaksi, dan sebagainya) yang tersedia dengan biaya tetap bulanan/triwulanan/tahunan.
Pengguna adalah badan hukum, pengusaha perorangan atau perseroan terbatas yang telah mendaftar dan menggunakan Perangkat Lunak.
Akun adalah akun Pengguna yang mencakup nama pengguna, kata sandi dan profil.
Konten Pengguna adalah data yang dimasukkan dan diunggah oleh Pengguna (menu, kartu resep, pesanan, laporan, dan sebagainya).
2. Pokok Perjanjian
2.1. Perjanjian ini mengatur penggunaan Perangkat Lunak berdasarkan langganan paket layanan yang dipilih.
2.2. Penggunaan Perangkat Lunak berarti penerimaan penuh dan tanpa syarat atas ketentuan Perjanjian dan Kebijakan Privasi.
2.3. Pemegang Hak memberikan kepada Pengguna hak non-eksklusif yang tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Perangkat Lunak selama masa langganan dan dalam cakupan fitur paket yang dipilih.
3. Pendaftaran dan akses
3.1. Untuk mengakses Perangkat Lunak, Pengguna harus mendaftar dengan memberikan informasi yang benar (email, nomor telepon dan nama organisasi/pengusaha perorangan).
3.2. Akses ke fitur dibuka setelah paket dipilih dan dibayar. Masa uji coba gratis, jika tersedia, diberikan selama [X] hari dengan syarat menautkan metode pembayaran atau mengonfirmasi detail pembayaran.
3.3. Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan nama pengguna dan kata sandi. Semua tindakan dalam Akun dianggap sebagai tindakan Pengguna.
4. Langganan, paket dan pembayaran
4.1. Perangkat Lunak hanya dapat digunakan dengan berlangganan salah satu paket yang dipublikasikan pada bagian Harga di situs.
4.2. Paket berbeda dalam fitur, batasan dan harga; ketentuan setiap paket merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian.
4.3. Biaya langganan dibayar di muka setiap bulan/triwulan/tahun, bergantung pada paket yang dipilih.
4.4. Perpanjangan otomatis berlaku jika Pengguna memiliki metode pembayaran tertaut atau kontrak mengatur pembayaran tanpa persetujuan tambahan. Pengguna berhak menonaktifkan perpanjangan otomatis melalui akun pribadi.
4.5. Jika pembayaran belum diterima pada akhir periode berbayar, akses ke fitur dibatasi: beberapa fitur (melihat laporan periode sebelumnya dan mengekspor data) dapat tetap tersedia selama 30 hari kalender, setelah itu akses ditangguhkan.
4.6. Pengembalian dana dilakukan dengan tata cara dan dalam keadaan yang ditetapkan pada bagian Pengembalian Dana dan Pembatalan Langganan dalam ketentuan paket, dengan memperhitungkan layanan yang telah diberikan.
4.7. Pemegang Hak berhak mengubah paket dengan pemberitahuan setidaknya 14 hari kalender sebelum perubahan berlaku.
5. Hak dan kewajiban para pihak
5.1. Pengguna wajib:
- menggunakan Perangkat Lunak sesuai peruntukannya (otomatisasi jasa boga) dan dalam cakupan paket yang telah dibayar;
- tidak memberikan nama pengguna/kata sandi kepada pihak ketiga atau memberikan akses Akun kepada orang yang tidak diberi wewenang oleh Pengguna;
- tidak mendekompilasi, memodifikasi atau mengakali sarana perlindungan teknis Perangkat Lunak;
- tidak mendistribusikan salinan Perangkat Lunak atau membuat produk turunan;
- memperbarui data Akun tepat waktu;
- mematuhi hukum Federasi Rusia dan hak pihak ketiga saat memublikasikan Konten Pengguna;
- secara mandiri memastikan penggunaan Perangkat Lunak memenuhi persyaratan hukum (tata kelola kas, penandaan produk, EGAIS, pembukuan, dan sebagainya).
5.2. Pemegang Hak wajib:
- memastikan Perangkat Lunak berfungsi sesuai karakteristik yang dinyatakan;
- memberitahukan pemeliharaan terjadwal dan perubahan fitur yang signifikan;
- memproses data pribadi sesuai Kebijakan Privasi;
- memberikan dukungan teknis sesuai cakupan paket.
6. Kekayaan intelektual
6.1. Hak eksklusif atas Perangkat Lunak, antarmuka, basis data, algoritma dan objek kekayaan intelektual lainnya dimiliki oleh Pemegang Hak.
6.2. Konten Pengguna tetap menjadi milik Pengguna, tetapi Pengguna memberikan lisensi non-eksklusif, bebas royalti dan tanpa batas waktu kepada Pemegang Hak untuk menggunakan, menyimpan, menyalin, memproses dan menampilkan Konten tersebut dalam pengoperasian Perangkat Lunak.
6.3. Dilarang mengekstrak dan menggunakan basis data/konten Perangkat Lunak untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis dari Pemegang Hak.
7. Data pribadi dan kerahasiaan
7.1. Data pribadi diproses sesuai hukum Federasi Rusia yang berlaku dan Kebijakan Privasi yang dipublikasikan di situs.
7.2. Pengguna mengonfirmasi bahwa mereka berhak memberikan data karyawan/mitra usaha yang digunakan dalam Perangkat Lunak dan telah memperoleh persetujuan yang diperlukan, jika diwajibkan.
7.3. Pemegang Hak tidak mengungkapkan data pribadi kepada pihak ketiga, kecuali diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menyediakan layanan (penyedia pembayaran, hosting, dukungan teknis, dan sebagainya).
8. Ketentuan khusus otomatisasi jasa boga
8.1. Perangkat Lunak dapat terintegrasi dengan mesin kasir fiskal, operator data fiskal (OFD), sistem penandaan produk, EGAIS dan layanan eksternal lainnya. Pengguna secara mandiri memastikan ketepatan pengiriman data dan kepatuhan terhadap persyaratan hukum.
8.2. Pemegang Hak tidak bertanggung jawab atas kesalahan dalam dokumen fiskal, keterlambatan pengiriman data ke instansi pemerintah atau akibat lain yang disebabkan oleh tindakan yang tidak tepat dari Pengguna atau pihak ketiga.
8.3. Perangkat Lunak dapat mencakup modul KDS (Kitchen Display System) dan modul lain untuk staf. Hak akses ke modul ditentukan oleh peran dalam Akun dan batasan paket.
9. Tanggung jawab dan pembatasan tanggung jawab
9.1. Pemegang Hak tidak bertanggung jawab atas:
- gangguan operasional akibat gangguan internet, kerusakan peralatan Pengguna atau tindakan pihak ketiga;
- kesalahan yang disebabkan oleh data tidak benar yang dimasukkan Pengguna;
- kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan dan kerugian tidak langsung lainnya.
9.2. Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran dan keabsahan Konten yang dipublikasikan serta kepatuhan terhadap persyaratan hukum saat menggunakan Perangkat Lunak.
10. Penghentian dan penangguhan akses
10.1. Akses dapat ditangguhkan atau dihentikan:
- atas permintaan Pengguna;
- jika ketentuan Perjanjian dilanggar;
- jika paket tidak dibayar;
- saat pemeliharaan atau penghentian dukungan suatu versi.
10.2. Ketika akses dihentikan, Pemegang Hak menyimpan data Pengguna selama 30 hari kalender agar dapat diekspor dalam format [CSV/Excel/API], setelah itu data dapat dihapus sesuai kebijakan retensi data dan persyaratan hukum.
11. Perubahan Perjanjian
11.1. Pemegang Hak berhak mengubah Perjanjian secara sepihak.
11.2. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di situs. Melanjutkan penggunaan Perangkat Lunak setelah publikasi berarti menerima perubahan.
12. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
12.1. Hubungan berdasarkan Perjanjian ini tunduk pada hukum Federasi Rusia.
12.2. Sengketa diselesaikan melalui negosiasi atau, jika kesepakatan tidak tercapai, melalui pengadilan di lokasi Pemegang Hak.
13. Ketentuan lain
13.1. Perjanjian berlaku sejak tanggal publikasi hingga ditarik kembali oleh Pemegang Hak.
13.2. Pemberitahuan elektronik yang dikirim ke alamat email yang diberikan saat pendaftaran dianggap sebagai pemberitahuan yang sah.
13.3. Modul/fitur tertentu dari Perangkat Lunak dapat memiliki ketentuan tambahan yang dimuat dalam dokumentasi. Jika terjadi pertentangan, ketentuan untuk modul terkait yang berlaku.